全渠道CRM系统

智简全渠道CRM系统是国内领先的全渠道会员营销管理系统,帮助企业全方位管理客户资源及数据资产。


通过全渠道的用户数据收集挖掘整理运用数据分析与建模,达成精准营销,持续提升客户全生命 周期价值。

全媒体客服系统

通过商家与客户的全媒体互动,实现客服工作从业务受理到营销服务的转型;智简全媒体客服系统支持电话、邮件、微信、短信IM、网站、社交平台等全媒体的统一客服,提高客户满意度,实现客服从成本中心到利润中心的转变。

  • 云呼叫中心

    云呼叫中心

    省去自建呼叫中心费用

    多地区多落地号接入支持

    多维度权限管理

    用户自助服务

  • 多渠道在线客服

    多渠道在线客服

    PC官网、微信、APP、Pad多渠道在线客服接入支持

    支持在线客服来电弹屏

    在线客服创建工单

  • 智能机器人支持

    智能机器人支持

    24小时无人值守,提供积分、快件查询自助服务

    减少坐席日常重复工作

  • 智能工单管理

    智能工单管理

    多级工单类型

    自动提醒报警和跳闸

    支持协办派工

  • 移动派工处理

    移动派工处理

    手机APP接单、处理拍照

    自动定位搜索最近维修人员

  • 全面质检支持

    全面质检支持

    支持语音质检、文字质检、工单质检

    试卷式评分模式

    支持评分复议

  • 知识库管理

    知识库管理

    坐席自我学习

    在线考试系统

个人微信管理系统

智简个人微信应用平台,帮助企业打造有温度的会员接触,建立客户信任。平台实现个人微信账号的信息采集,并基于聊天记录执行业务员质检,督促服务质量提升。

智简服务

客户价值代运营

资深咨询分析师: 孟伟

现任上海智简公司CEO,曾任橡果国际副总裁

负责数据营销和客户服务超过15年大数据营销和CRM管理经验上海交通大学EMBA;

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